2023年重庆市永川堃航博物馆观众调查报告
2023-10-10
为更好的满足观众多样性的参观需求，提供更优质的公共服务，我馆针对参观观众进行了问卷调查活动。中秋和国庆期间共发放问卷3000份，收回2580份， 其中有效问卷为2580份。其中男性观众1060人，女性观众1520人，重庆本地市民2234人，外地游客346人。
本次问卷调查中，受访观众对博物馆的建议非常多，进行归纳梳理后发现，观众建议比较集中体现在如下几个方面：
（一）增加讲解服务种类
受访观众中，对讲解服务的建议是最多的。主要分为三类：一是表示希望付费请讲解员进行单独讲解的，二是建议增设电子讲解机，方便家长自行带孩子参观，三是要求增加免费讲解场次，以及增加不同年龄阶层的义务讲解员。
（二）丰富展示手段
很多观众反映，希望增设更多，可以自主了解展品知识的触屏设备。
（三）开展互动活动
观众表示希望多开展各类互动活动，比如互动游戏、知识讲座等，通过参与活动来了解该馆，增加知识，开阔眼界。
（四）增设休息椅及母婴室
观众建议在室内室外摆放更多休息椅，因为春节期间大量观众都是以家庭为单位，老人小孩的数量很多，该馆展厅多且面积大，故需要更多休息区域。与此同时，哺乳期的观众需要母婴室以方便哺乳及为幼儿更换纸尿裤等。
附：2023年重庆市永川堃航博物馆公众调查问卷
重庆市永川堃航博物馆观众调查问卷
为了更好地发挥重庆市永川堃航博物馆在社会服务方面的作用，我们希望能够通过您对这些问题的回答，提高我们的工作质量。感谢您对我们工作的配合和支持！
1.您的性别（）
A 男 B 女
2.您的身份（）
A 重庆本地市民 B 外地游客 C 境外游客
3.您的年龄（）
A 18岁以下 B 18—25岁 C 25—45岁 D 45—60岁 E 61岁以上
4.您的教育程度（）
A 中小学 B 高中(中专) C 大专及本科 D 研究生(硕、博) E 海外留学生
6.您来永川堃航博物馆的参观目的（）
A 教育子女 B 增长知识 C 学术研究 D 旅游休闲 E 其他
7.您今天和谁一起参观（）
A 独自 B 家庭 C 朋友 D旅行团 E 学生、机关团体 G 其他
8.您在永川堃航博物馆停留时间为（）
A 一小时以内 B 1—3小时 C 3—5小时 D 5小时以上
9.您最喜欢的展厅是（）
A 木雕馆 B 家居馆 C 瓷器馆 D 杂项馆 E 玉器馆 F 书画馆
10.对于博物馆的讲解方式，您倾向于（）
A 预约讲解员讲解 B 展厅定时讲解 C 电子讲解机 D 不需要讲解
11.您认为博物馆邀请市民参与的最好方式是（）
A 网站互动 B 招募志愿者 C馆内举办互动活动 D 网站互动 E进学校社区举办展览、讲座
12.您觉得博物馆应从哪些方面加强（可多选）（）
A 陈列展示的方式与手段 B 馆内互动活动 C 临时展览 D 服务意识 E 旅游纪念品开发 F 环境卫生 G 安全保卫
13.您对本馆工作人员的服务态度是否满意（）
A 非常满意 B 满意 C 比较满意 D 不满意 E 非常不满意
14.通过此次参观，您对永川堃航博物馆的整体印象是（）
A 非常满意 B 满意 C 比较满意 D 不满意 E 非常不满意
15.您是否还会再次参观（）
A 会 B 不会 C 不知道，有可能
16.您对永川堃航博物馆有什么建议？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
谢谢您的配合与支持！
本次问卷调查中，受访观众对博物馆的建议非常多，进行归纳梳理后发现，观众建议比较集中体现在如下几个方面：
（一）增加讲解服务种类
受访观众中，对讲解服务的建议是最多的。主要分为三类：一是表示希望付费请讲解员进行单独讲解的，二是建议增设电子讲解机，方便家长自行带孩子参观，三是要求增加免费讲解场次，以及增加不同年龄阶层的义务讲解员。
（二）丰富展示手段
很多观众反映，希望增设更多，可以自主了解展品知识的触屏设备。
（三）开展互动活动
观众表示希望多开展各类互动活动，比如互动游戏、知识讲座等，通过参与活动来了解该馆，增加知识，开阔眼界。
（四）增设休息椅及母婴室
观众建议在室内室外摆放更多休息椅，因为春节期间大量观众都是以家庭为单位，老人小孩的数量很多，该馆展厅多且面积大，故需要更多休息区域。与此同时，哺乳期的观众需要母婴室以方便哺乳及为幼儿更换纸尿裤等。
附：2023年重庆市永川堃航博物馆公众调查问卷
重庆市永川堃航博物馆观众调查问卷
为了更好地发挥重庆市永川堃航博物馆在社会服务方面的作用，我们希望能够通过您对这些问题的回答，提高我们的工作质量。感谢您对我们工作的配合和支持！
1.您的性别（）
A 男 B 女
2.您的身份（）
A 重庆本地市民 B 外地游客 C 境外游客
3.您的年龄（）
A 18岁以下 B 18—25岁 C 25—45岁 D 45—60岁 E 61岁以上
4.您的教育程度（）
A 中小学 B 高中(中专) C 大专及本科 D 研究生(硕、博) E 海外留学生
6.您来永川堃航博物馆的参观目的（）
A 教育子女 B 增长知识 C 学术研究 D 旅游休闲 E 其他
7.您今天和谁一起参观（）
A 独自 B 家庭 C 朋友 D旅行团 E 学生、机关团体 G 其他
8.您在永川堃航博物馆停留时间为（）
A 一小时以内 B 1—3小时 C 3—5小时 D 5小时以上
9.您最喜欢的展厅是（）
A 木雕馆 B 家居馆 C 瓷器馆 D 杂项馆 E 玉器馆 F 书画馆
10.对于博物馆的讲解方式，您倾向于（）
A 预约讲解员讲解 B 展厅定时讲解 C 电子讲解机 D 不需要讲解
11.您认为博物馆邀请市民参与的最好方式是（）
A 网站互动 B 招募志愿者 C馆内举办互动活动 D 网站互动 E进学校社区举办展览、讲座
12.您觉得博物馆应从哪些方面加强（可多选）（）
A 陈列展示的方式与手段 B 馆内互动活动 C 临时展览 D 服务意识 E 旅游纪念品开发 F 环境卫生 G 安全保卫
13.您对本馆工作人员的服务态度是否满意（）
A 非常满意 B 满意 C 比较满意 D 不满意 E 非常不满意
14.通过此次参观，您对永川堃航博物馆的整体印象是（）
A 非常满意 B 满意 C 比较满意 D 不满意 E 非常不满意
15.您是否还会再次参观（）
A 会 B 不会 C 不知道，有可能
16.您对永川堃航博物馆有什么建议？
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谢谢您的配合与支持！
重庆市永川堃航博物馆
